生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)再迎利好。近日，國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)《 “十四五” 生物經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，明確提出要以“治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”，發(fā)展面向人民生命健康的生物醫(yī)藥等多項(xiàng)舉措。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，到2025年，我國(guó)生物經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模將達(dá)到22萬(wàn)億。其中，藥品、疫苗、生物醫(yī)用材料、精準(zhǔn)醫(yī)療等相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)有望持續(xù)受益。

政策利好下，醫(yī)藥企業(yè)正面臨著諸多挑戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，很多藥企加大研發(fā)投入，這也意味著更大的營(yíng)收挑戰(zhàn)。如何跟上行業(yè)前進(jìn)的步伐，在企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)提升企業(yè)生產(chǎn)力？企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)UMU創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李東朔認(rèn)為，藥企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。醫(yī)藥企業(yè)需要通過數(shù)字化學(xué)習(xí)手段，實(shí)現(xiàn)員工增產(chǎn)提效，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)力。

產(chǎn)業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期 藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟待提速

根據(jù)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，到2030年，我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將達(dá)16萬(wàn)億元。市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析稱，2021-2025年或成為大健康產(chǎn)業(yè)重要發(fā)展窗口期。而《“十四五”生物經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布后，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為藥品、疫苗、現(xiàn)金診療技術(shù)和裝備、生物醫(yī)用材料、精準(zhǔn)醫(yī)療和檢驗(yàn)檢測(cè)等醫(yī)藥企業(yè)，作為生物經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，也將迎來市場(chǎng)爆發(fā)期。

需要注意的是，隨著醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)投融資、并購(gòu)等資本動(dòng)作頻繁、入局者日漸增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。與此同時(shí)，在國(guó)家藥品集采、醫(yī)保談判等政策不斷推進(jìn)下，未納入集采的藥企，以及難以擺脫長(zhǎng)周期、高投資、高風(fēng)險(xiǎn)難題的藥企，普遍面臨著營(yíng)收壓力。

目前培訓(xùn)被視為提高藥企銷售能力的重要手段之一，然而由于醫(yī)藥學(xué)術(shù)知識(shí)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、銷售過程繁復(fù)，以及較大的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模、較高的人員流動(dòng)率都成為藥企對(duì)銷售人員進(jìn)行有效培訓(xùn)的掣肘。盡管部分藥企已經(jīng)積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但仍無(wú)法滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。

不容忽視的是 ，數(shù)字化培訓(xùn)正在成為企業(yè)提高效能的利器。作為對(duì)全球多家知名藥企進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)型平臺(tái),UMU推動(dòng)了諾華、諾和諾德等多家藥企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，一系列的實(shí)踐加速了醫(yī)藥行業(yè)的升級(jí)。

李東朔認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，這個(gè)階段的特點(diǎn)是從線下轉(zhuǎn)移到線上，但仍以線下為主，線上僅僅作為線下的補(bǔ)充；第二階段是“數(shù)字化優(yōu)先”，指面對(duì)線上線下的雙重選擇時(shí)，企業(yè)會(huì)優(yōu)先選擇線上；第三階段是“數(shù)字化原生”，即線下場(chǎng)景本身不存在，數(shù)字化的技術(shù)創(chuàng)造了全新的場(chǎng)景，比如AR/VR、元宇宙等。

他表示，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都會(huì)經(jīng)過這三個(gè)階段。很多世界500強(qiáng)企業(yè)在早期建設(shè)上很領(lǐng)先，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處在第一階段，這是一個(gè)代際的差別。UMU 基于學(xué)習(xí)科學(xué)與AI技術(shù)，為藥企提供規(guī)?；摹⒅赶蚩?jī)效提升的數(shù)字化培訓(xùn)，可幫助藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

發(fā)掘破局之道 AI 助力藥企效能提升

對(duì)于藥企而言，數(shù)字化是手段，有效且高效才是企業(yè)學(xué)習(xí)的最終目的。傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)班形式，不僅耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，參與培訓(xùn)的人員能否真正地學(xué)會(huì)、有績(jī)效改變也有待驗(yàn)證?！敦?cái)經(jīng)》了解到，UMU 以效果為導(dǎo)向，基于學(xué)習(xí)科學(xué)與實(shí)證設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在提高學(xué)習(xí)效果與體驗(yàn)的同時(shí)，為藥企提供了數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。

在李東朔看來，藥企培訓(xùn)需要的是“雪中送炭”型的價(jià)值，而不是“錦上添花”。真正有效才是“雪中送炭”，即模擬真實(shí)工作場(chǎng)景的練習(xí)，加上及時(shí)反饋與針對(duì)性的陪練指導(dǎo)，是提升銷售業(yè)績(jī)的訓(xùn)練方式。

以UMU的AI智能訓(xùn)練工具 uShow為例，可以模擬銷售真實(shí)工作場(chǎng)景，對(duì)銷售類員工的演講表達(dá)能力進(jìn)行訓(xùn)練。AI 會(huì)從演講者的開場(chǎng)白、產(chǎn)品知識(shí)、特征利益轉(zhuǎn)化、邏輯結(jié)構(gòu)、結(jié)束語(yǔ)和肢體語(yǔ)言六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。無(wú)論是電腦端還是移動(dòng)端，員工都可以自主練習(xí)，獲得 AI 個(gè)性化的反饋，通過刻意練習(xí)形成肌肉記憶，促進(jìn)行為改變和績(jī)效提升。對(duì)企業(yè)來說既節(jié)約了講師的產(chǎn)能，又可以規(guī)?；亻_展訓(xùn)練。

李東朔告訴記者，UMU 在中國(guó)第一個(gè)合作的藥企是諾和諾德，這緣起于衛(wèi)計(jì)委發(fā)起的面向鄉(xiāng)村醫(yī)生的公益活動(dòng)，主題為學(xué)習(xí)慢性病知識(shí)，由諾和諾德承辦。UMU 參與后將傳統(tǒng)的培訓(xùn)升級(jí)為貫穿課前、課中、課后的線上加線下混合式課程，相較以往集中學(xué)習(xí)、記筆記的方式，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生的學(xué)習(xí)效果。此后，諾和諾德決定在內(nèi)部培訓(xùn)中使用 UMU。

據(jù)了解，從2017年至今，UMU為諾和諾德提供了包括讓醫(yī)藥代表快速了解公司規(guī)范、迅速掌握專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)醫(yī)生拜訪、組織科室會(huì)議等數(shù)字化解決方案。數(shù)據(jù)分析顯示，學(xué)員分?jǐn)?shù)與 AI 練習(xí)的次數(shù)確呈正相關(guān)，進(jìn)步最大的學(xué)員，通過5次AI訓(xùn)練，評(píng)分提升了 70% 。

“如今每個(gè)企業(yè)都面臨著生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)?！崩顤|朔坦言，“ UMU 可以讓藥企銷售入職達(dá)產(chǎn)時(shí)間變得更短，過去一個(gè)新銷售入職需要90天才能拜訪客戶，使用 UMU 之后只需要45天，而且在面對(duì)客戶的時(shí)候更專業(yè)、更自信?！?/p>目前 UMU 已與諾和諾德、諾華、禮來、安斯泰來等多個(gè)全球領(lǐng)先藥企在入職培訓(xùn)、新藥上市、合規(guī)培訓(xùn)等場(chǎng)景上有深入的數(shù)字化學(xué)習(xí)合作，持續(xù)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型社會(huì)價(jià)值不容忽視 加速知識(shí)流動(dòng)是關(guān)鍵

在行業(yè)加速發(fā)展的背景下，藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后有著更大的社會(huì)價(jià)值。李東朔認(rèn)為：“我們看到部分創(chuàng)新藥藥企積極地與傳統(tǒng)藥企進(jìn)行銷售渠道的合作，也有的在快速建設(shè)自己的銷售團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)建設(shè)過程中需要數(shù)字化技術(shù)支持。比如國(guó)內(nèi)某藥企的銷售團(tuán)隊(duì)從2018年的幾百人發(fā)展到如今的幾千人，如果沒有數(shù)字化技術(shù)的幫助，很難在快速擴(kuò)張的同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)的高度專業(yè)性?！?/p>另外，廣闊市場(chǎng)對(duì)于很多藥企來說極具潛力，比如在三到五線城市的藥店工作人員，他們直接與患者打交道，如果他們擁有更多的學(xué)術(shù)知識(shí)，就能更好地服務(wù)于患者。李東朔將UMU對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的幫助分成了四個(gè)環(huán)：“最內(nèi)的一環(huán)是企業(yè)內(nèi)部員工，為員工提供好的學(xué)習(xí)與發(fā)展平臺(tái)；第二環(huán)是企業(yè)經(jīng)銷商，通過數(shù)字化的方式提升經(jīng)銷商的專業(yè)性；第三環(huán)是患者賦能，患者需要了解藥品的基礎(chǔ)知識(shí)與使用方法，如果賦能好患者，相當(dāng)于為醫(yī)生護(hù)士等專業(yè)人員減輕了壓力；第四環(huán)是未患病群體。”

李東朔認(rèn)為對(duì)未患病群體的教育具有社會(huì)意義：“雖然生老病死不可逃避，但生命質(zhì)量是可以提升的。目前，UMU已與一些藥廠、醫(yī)院嘗試開展健康教育，通過互動(dòng)、AI、社群化的技術(shù)及方式向大眾展開健康科普?！?/p>針對(duì)學(xué)習(xí)行為，李東朔表示：“我一直在思考，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)如何更有效地發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)讓時(shí)間變得碎片化，用戶注意力很難集中，學(xué)習(xí)難以成體系。我們既要利用互聯(lián)網(wǎng)好的一面，也要抑制互聯(lián)網(wǎng)不好的一面。不能把學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單地娛樂化，獲得了一種‘我學(xué)了’的感覺，最終并沒有學(xué)會(huì)什么，既浪費(fèi)了時(shí)間精力和金錢，也不是企業(yè)所希望的最終結(jié)果?！?/p>“另外，我覺得知識(shí)更快速的流動(dòng)，是促進(jìn)一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。舉個(gè)例子，一線城市和四五線城市的知識(shí)可能會(huì)相差很多，如果知識(shí)能更好地普及，則有利于個(gè)人和組織的進(jìn)步。希望發(fā)展全球?qū)W習(xí)資源，連接人與知識(shí)，加速知識(shí)的流動(dòng)，讓每個(gè)人融入、分享、收獲。醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)切入點(diǎn)，尤為重要的是與更多行業(yè)一起，用知識(shí)提升生產(chǎn)力?！崩顤|朔說。（《財(cái)經(jīng)》新媒體綜編）