「談碳」， 36碳圍繞“雙碳與ESG”議題推出的專訪欄目，我們會尋找業(yè)內(nèi)大公司“雙碳業(yè)務”的關鍵角色、明星企業(yè) CEO、學界產(chǎn)業(yè)代表等人物，針對碳中和戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任等話題，進行一場深談。

以下是談碳第十三期，36碳專訪了螞蟻集團ESG可持續(xù)發(fā)展辦公室全球負責人閆萌。在加入螞蟻集團之前，閆萌在國際組織有非常豐富的普惠發(fā)展和ESG領域從業(yè)經(jīng)驗。在螞蟻集團迎來成年禮的2022年，她加入了這個團隊，和螞蟻集團一起探索可持續(xù)發(fā)展新旅程。

2022年6月1日，螞蟻集團發(fā)布了2021年可持續(xù)發(fā)展報告，正式啟動“數(shù)字普惠”、“綠色低碳”、“科技創(chuàng)新”和“開放生態(tài)”四位一體的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，首次全面引入ESG框架，升級公司可持續(xù)發(fā)展治理體系。

螞蟻集團起步于 2004 年誕生的支付寶，經(jīng)過18年發(fā)展，已成為世界領先的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺。如今迎來成年禮的螞蟻集團，如何在ESG理念引導下，最大化實現(xiàn)業(yè)務價值和社會價值的融合，布局新時期的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？閆萌近期接受了36碳的專訪。

文 | 呂雅寧

編輯 | 蘇建勛

對于很多人來講，每天早晨起來的第一件事，是打開支付寶的螞蟻森林，收集“綠色能量”。

這些“綠色能量”來自于日常低碳出行、減紙減塑、循環(huán)利用、節(jié)能降耗等幾十個綠色低碳場景。當累積到一定能量時，用戶便能申請在荒漠化地區(qū)種下一棵真樹，或者“認領”一塊保護地。

據(jù)統(tǒng)計，螞蟻森林在過去6年間，見證了超過6.5億用戶的低碳生活，累計種樹超過4億棵。

螞蟻森林已成為螞蟻集團影響力最大的一項全國性社會公益活動。這也是螞蟻集團用創(chuàng)新的形式，引導全社會提升公益環(huán)保意識和行為的舉措之一。

當然，在融合企業(yè)自身業(yè)務價值和社會價值，促進全社會可持續(xù)發(fā)展這條路上，可以做的還有更多。

早在2017年，螞蟻集團開始借鑒ESG理念，首次提出“共建未來好社會”的承諾，并連續(xù)每年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，面向社會披露公司在環(huán)境、社會、治理層面的理念與工作進展。

2022年6月1日，螞蟻集團發(fā)布了2021年可持續(xù)發(fā)展報告，正式啟動“數(shù)字普惠”、“綠色低碳”、“科技創(chuàng)新”和“開放生態(tài)”的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

圖片來源：螞蟻集團2021年可持續(xù)發(fā)展報告

與很多公司不同的是，螞蟻集團的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并不完全按照ESG的三大板塊來設置，而是形成了四位一體的戰(zhàn)略。在經(jīng)過對利益相關方的廣泛傾聽和調(diào)研后，螞蟻集團此次全面引入了ESG框架，升級公司可持續(xù)發(fā)展治理體系，將ESG可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于公司發(fā)展的方方面面。

作為一名在普惠發(fā)展與國際金融領域深耕多年的專業(yè)人士，閆萌對于可持續(xù)發(fā)展理念和ESG投資框架有過深入研究和實踐經(jīng)驗。推進ESG戰(zhàn)略落地，將前沿理念融入運用到公司實際運作中去，促進公司更好的創(chuàng)造社會價值，這對閆萌產(chǎn)生了強烈的感召，成為她加入螞蟻集團ESG可持續(xù)發(fā)展辦公室的一大驅(qū)動力。

閆萌向36碳表示：“螞蟻全面擁抱ESG可持續(xù)發(fā)展理念是我們的主動追求，我們把它當作自身一場全面、深刻、面向未來的重要變革?！?/p>ESG的一大核心理念就是多利益相關方原則，螞蟻集團的19項ESG議題中充分結(jié)合國家、社會、公眾的重點關切，突出了碳中和碳達峰、鄉(xiāng)村振興、科技創(chuàng)新、普惠發(fā)展等關鍵議題。

閆萌談到，作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技服務平臺，跟隨國家高質(zhì)量發(fā)展理念的指引，螞蟻的ESG可持續(xù)發(fā)展之路不僅要促進自身更好的結(jié)合商業(yè)價值與社會價值，更希望能帶動供應鏈上的客戶、平臺上的合作伙伴和眾多用戶實現(xiàn)更綠、更普惠、更可持續(xù)的成長，這是平臺的責任，更是面向未來的機遇，是一項非常有意義的事業(yè)。

在今年迎來成年禮的螞蟻集團，如何布局新時期的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，未來又會做出什么樣的行動？近期，閆萌接受了36碳的專訪。

螞蟻集團ESG辦公室負責人閆萌

以下為交流實錄，經(jīng)36碳編輯整理：

不是迎合潮流，ESG應是源自內(nèi)生需求和主動選擇

Q：2022年6月1日，螞蟻集團發(fā)布了2021年可持續(xù)發(fā)展報告。公司從什么時候開始著手布署ESG相關工作的？當時決定布署這方面業(yè)務的契機和初衷是什么？

閆萌：2017年，我們借鑒ESG理念，發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展報告，今年已經(jīng)是第六年。從基因上說，螞蟻從成立之初的使命就是讓天下沒有難做的生意，我們堅持用科技服務小微企業(yè)和消費者，為世界帶來微小而美好的改變。這樣的初心和ESG的理念高度一致。

ESG戰(zhàn)略是螞蟻社會價值創(chuàng)造的框架，既借鑒國際通用的ESG框架，更著重響應中國發(fā)展的重點議題，并結(jié)合了螞蟻自身的戰(zhàn)略和特點。在廣泛征求利益相關方意見、充分調(diào)研后，我們確定了19個ESG實質(zhì)性議題，其中涵蓋ESG框架下的國際共識議題，并重點回應了碳中和碳達峰、鄉(xiāng)村振興、科技創(chuàng)新、普惠發(fā)展等中國關鍵議題。

圖片來源：螞蟻集團2021年可持續(xù)發(fā)展報告

全面擁抱ESG理念對我們來說，不是一時興起，不是迎合短期潮流，而是三個層面的考慮：

一是更加體系化地看待螞蟻和整個社會的關系；二是全局性的審視螞蟻對社會的價值創(chuàng)造，并不斷的提升它；三是未來螞蟻可持續(xù)發(fā)展的一個清晰坐標。

用一句話總結(jié)，ESG可持續(xù)發(fā)展是實現(xiàn)我們“做健康成長102年的好公司”這一愿景的內(nèi)生需求和主動選擇。這件事情本身就是一件長期主義的事情。

Q：今天的螞蟻集團，具備一套很完整立體、各司其職的ESG治理架構(gòu)，當時成立ESG辦公室時，有哪些直接的推動力？

閆萌：投入ESG戰(zhàn)略是螞蟻的內(nèi)生需求，從啟動的第一天起，我們管理層的共識就是要做ESG的實干派，確保最終戰(zhàn)略施行能真正對公司的長遠發(fā)展有益。

在戰(zhàn)略形成的過程中，管理層前后討論了三十多次，經(jīng)常一討論就是四五個小時。在戰(zhàn)略落地上，所有的業(yè)務總裁都是ESG議題的負責人，總裁們設定了議題的OKR（目標與關鍵成果），并為結(jié)果的達成負責。

當時我們的外部戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)評價說，這在他們服務的客戶中非常少見。在此背景下，螞蟻參考了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)做法，廣泛聽取專家學者們的意見，設置了當前的ESG治理架構(gòu)，并新設ESG辦公室來負責總體協(xié)調(diào)，定期跟進與匯總議題進展，確保戰(zhàn)略落到實處。

Q：我們看到螞蟻集團在6月發(fā)布的2021年可持續(xù)發(fā)展報告，其中ESG戰(zhàn)略似乎并不是按照ESG的三大板塊來設置的，而是分成四大部分，公司有什么考慮呢？

閆萌：有些企業(yè)直接圍繞環(huán)境、社會、治理這三個維度去設定戰(zhàn)略，也有些企業(yè)會把 ESG的內(nèi)涵吃透之后，再結(jié)合自身特點提出主張，但內(nèi)核還是反映ESG可持續(xù)發(fā)展的理念。

螞蟻集團是采取的第二種方法，即四位一體的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

今天的螞蟻，我們更加重視將自身發(fā)展更好地融入社會全局，在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“的新發(fā)展理念的引領下，在科技創(chuàng)新、低碳發(fā)展、共同富裕等國家戰(zhàn)略上承擔起踐行者、貢獻者的角色；同時如何讓產(chǎn)品和服務持續(xù)貢獻于更普惠、更綠色、更可持續(xù)的經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)需求，并在更為廣闊多元的社會生態(tài)中促進和諧，推動共贏。

首先是數(shù)字普惠，我們認為在數(shù)字經(jīng)濟時代，平等普惠的服務依然是全球消費者和中小企業(yè)的主要訴求。我們會將重心放在更負責任、更具包容性的產(chǎn)品和服務上，包括如何更好地保護客戶、用戶的權益，并支持好數(shù)字社會建設、實體經(jīng)濟發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

去年以來，我們在適老化服務、理性借貸、科技反詐、為小微商戶減免經(jīng)營成本等方面做了一些工作，未來會持續(xù)和生態(tài)伙伴一起，以“助力1億小微企業(yè)，服務全球大眾”為目標，推動數(shù)字紅利的普惠和共享。

第二，綠色低碳。隨著國家雙碳戰(zhàn)略的確立與實施，綠色低碳已經(jīng)成為全社會——包括我們的客戶和伙伴關注的重要議題。

2021年，我們發(fā)布了螞蟻碳中和目標和路線圖，同年，通過碳減排和碳抵消，成功達到了自身運營碳中和的目標。在用戶和合作伙伴的共同努力下，螞蟻森林累計種樹達到4億棵。但這還遠遠不夠，我們會在企業(yè)自身碳中和行動的基礎上，積極發(fā)揮綠色計算、綠色AI、碳矩陣產(chǎn)品等探索經(jīng)驗，助力產(chǎn)業(yè)鏈條上各方顯著減少碳足跡，并在全社會繼續(xù)倡導和踐行綠色發(fā)展。

第三，科技創(chuàng)新。螞蟻的發(fā)展受益于科技發(fā)展的紅利，我們會將技術上的研究思考與國家社會的期盼保持一致，持續(xù)投入核心技術研發(fā)，提供全球領先的科技產(chǎn)品與服務，加大自有技術分享并助力實體經(jīng)濟數(shù)字化升級，同時切實探索中國科技企業(yè)應該具備的科技倫理規(guī)范。

第四，開放生態(tài)。在服務小微的道路上，我們很幸運地成為深受消費者、商家和合作伙伴信任的平臺。我們深知，開放的平臺是生態(tài)各方參與的結(jié)果，也應該以生態(tài)各方獲益為目標。作為平臺方，螞蟻集團除了要進一步完善自身的公司治理和風險管理之外，更要與社會各界、利益相關方合力打造開放共贏、共治共享的可持續(xù)生態(tài)，為實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量融合發(fā)展貢獻力量。

基于這些思考，我們確定了“數(shù)字普惠”、“綠色低碳”、“科技創(chuàng)新”和“開放生態(tài)”四位一體的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。我們相信，這四件事是螞蟻面向未來、擔當責任、回應期待、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展最重要也最迫切的課題。

可持續(xù)發(fā)展的管理職責，應成為企業(yè)管理層的固有職責

Q：您作為螞蟻集團的ESG辦公室負責人，該職位在組織架構(gòu)中處于什么位置？能和我們聊聊日常工作嗎？

閆萌：這可以結(jié)合螞蟻ESG治理架構(gòu)圖來看，最上方是董事會ESG可持續(xù)發(fā)展委員會，接下來是管理層組成的ESG領導小組，以及外部專家構(gòu)成的ESG可持續(xù)發(fā)展顧問委員會，最下方是議題組。我們的ESG可持續(xù)發(fā)展辦公室處于一個樞紐的地位，既要承上啟下，也要協(xié)調(diào)左右，貫穿內(nèi)外。

圖片來源：螞蟻集團2021年可持續(xù)發(fā)展報告

具體而言，ESG可持續(xù)發(fā)展委員會指導公司ESG戰(zhàn)略制定，監(jiān)督和評估ESG工作的進展和績效；ESG可持續(xù)發(fā)展領導小組由CEO和CSO（首席可持續(xù)發(fā)展官）牽頭，制定ESG發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，設定整體目標，審閱子議題目標，關鍵成果和行動路徑，負責相關事項的關鍵決策和橫向協(xié)調(diào)集團層面的資源。ESG可持續(xù)發(fā)展顧問委員會則由內(nèi)外部專家組成，提供獨立、專業(yè)的外部視角指導。各議題工作組和負責人則領導具體議題下的目標的推進和執(zhí)行。ESG可持續(xù)發(fā)展辦公室作為常設實體組織，負責ESG可持續(xù)發(fā)展事務總體協(xié)調(diào)推進、專業(yè)能力支持和培訓，并負責對外披露和溝通等工作。

日常工作中，我和其他部門最常交流的還是“怎么做”的問題，包括議題的推進、先進經(jīng)驗的學習、如何促進業(yè)務價值與社會價值深度融合等。

例如，社會價值創(chuàng)造與商業(yè)價值創(chuàng)造不能是兩張皮，而應該是融合一體的。一個好的產(chǎn)品和服務一定是提供了社會價值，也能提供好的商業(yè)價值。要實現(xiàn)兩者的平衡和融合，需要對業(yè)務風險與機遇的全面認識，堅持以社會價值創(chuàng)造為錨點。目前我的感受是每個部門都非常重視ESG可持續(xù)發(fā)展，這種熱情也給我增添了很大的信心。

Q：您會有壓力嗎？主要來自哪里？

閆萌：做任何一件有挑戰(zhàn)性的工作，必然都是壓力與興奮并存，尤其我們將ESG可持續(xù)發(fā)展定位為企業(yè)的全面變革，從理念到實踐的變革不會一蹴而就。其次是平臺型企業(yè)及其業(yè)務，天生就具有更強的外部性、社會性，平臺企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須思考平臺所有參與者如何可持續(xù)發(fā)展的問題，這也讓螞蟻的ESG之路復雜度更高，難度更大。

但我們的管理層并不急于求成，而是采取久久為功的態(tài)度，所以對我來說更多的是動力。不僅是因為我個人對ESG可持續(xù)發(fā)展的熱情，更在于這是一件對社會、對國家有價值、有意義的事情。

比如，支付寶過去一年為小微商家降本增效，減免經(jīng)營成本近80億，并為它們提供了2000多種數(shù)字化經(jīng)營工具以提升經(jīng)營效率，增強經(jīng)濟韌性。而實現(xiàn)這樣的數(shù)字化普惠服務，正是支付寶與合作伙伴共同實現(xiàn)的，在支付寶上有超過1.1萬數(shù)字化服務商，他們作為“中間人”為中小企業(yè)定制低成本的數(shù)字經(jīng)營方案，幫助更多實體店在支付寶“開賣”，最快3天就能讓一家小店忙起來。這些將社會價值理念與業(yè)務實踐相結(jié)合的進展，給了我們很大鼓勵，并化作持續(xù)推動ESG工作的動力。

Q：如今很多企業(yè)設置了可持續(xù)發(fā)展部門，這是否會成為各行各業(yè)大小企業(yè)的新趨勢，形成一個新的人才流動方向？

閆萌：從媒體的報道看，這似乎是一個趨勢。今年8月，《哈佛商業(yè)評論》公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，100%的企業(yè)都將ESG作為公司未來5年的戰(zhàn)略議題之一，其比重甚至超過了數(shù)字化轉(zhuǎn)型（95%），這顯示可持續(xù)發(fā)展理念越來越受到企業(yè)的重視。

與此同時，消費者、投資者和社會公眾要求企業(yè)更主動地要求相關信息披露，ESG也為企業(yè)、投資者、監(jiān)管部門提供了可持續(xù)發(fā)展的框架和工具，這些都會催生ESG相關的人才需求。

另一方面，各國、各行業(yè)、各地區(qū)、各企業(yè)發(fā)展階段不同，業(yè)務特性不同，每個企業(yè)是否設置專門的可持續(xù)發(fā)展部門，全球范圍內(nèi)整體上呈現(xiàn)出階段性發(fā)展的趨勢，也是企業(yè)自身的個體化選擇。

Q：有觀點認為，當可持續(xù)發(fā)展越來越成為企業(yè)發(fā)展的常態(tài)，未來可能不再需要可持續(xù)發(fā)展官（CSO），這一職能會被納入日常職能范疇或轉(zhuǎn)移給CEO。您如何看待這一觀點呢？

閆萌：企業(yè)的一號位不僅是戰(zhàn)略設計、商業(yè)設計、組織設計的一號位，也應該是可持續(xù)發(fā)展的一號位。

螞蟻集團的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是在董事會指導下，由董事長兼CEO領銜，CSO具體牽頭，各個業(yè)務總裁參與共創(chuàng)，共同制定出來的。ESG戰(zhàn)略的執(zhí)行也會落到具體的業(yè)務線，成為各業(yè)務總裁的目標。

我們希望ESG的戰(zhàn)略方向與業(yè)務長遠規(guī)劃契合，社會價值與業(yè)務價值真正融合，而不是兩張皮。要實現(xiàn)這些目標，需要通過體系化的變革來推動，也需要強有力的組織保障和文化引領。

因此，CSO的職責在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施落地上更加重要，通過CSO和可持續(xù)發(fā)展辦公室，上下聯(lián)動組織架構(gòu)，橫向協(xié)同業(yè)務部門，對我們戰(zhàn)略的有效施行是非常關鍵的。