極目新聞記者 雷原

連日來，受臺風“杜蘇芮”影響，北京、河北等地出現(xiàn)強降雨天氣，多個地區(qū)發(fā)生洪澇和地質(zhì)災害，造成財產(chǎn)損失。

面對災情，各保險公司積極行動，作為風險“減震器”的保險業(yè)再度引發(fā)關注。8月8日召開的國務院常務會議提出，“開通保險理賠綠色通道，能賠快賠、應賠盡賠，最大限度減少洪澇災害對經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的影響”。

國家金融監(jiān)督管理總局披露，截至8月12日10時，河北等16個受災地區(qū)的保險機構(gòu)收到保險報案26.06萬件，估損金額97.82億元，目前已賠付案件11.4萬件，賠付金額14.5億元。

保險機構(gòu)在受災地段設理賠站

“沒想到臺風還沒走，賠款就到了，太快了?！备＝ǖ膹埾壬鷮χ袊藟鄣目焖倮碣r連連稱贊。原來，客戶張先生報案稱車子被吹來的鐵皮刮到受損，中國人壽查勘人員指導客戶完成線上查勘定損，并聯(lián)系好修理廠，不到2小時賠款就支付到張先生賬戶。

面對災情，國家金融監(jiān)督管理總局迅速作出部署，地方金融監(jiān)管部門及時落實落細受災地區(qū)車輛救援和保險理賠等工作，相關保險機構(gòu)啟動大災應急預案并開通理賠綠色通道，多渠道受理報案，將人員、服務下沉到田間廠礦，積極做好理賠服務，切實發(fā)揮經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”重要作用。

在天津市寶坻區(qū)，受連日暴雨影響，當?shù)厮敬竺娣e被淹，農(nóng)戶損失巨大。中國人壽財險天津分公司及時應急響應，成立大災應急查勘小組，開通農(nóng)險綠色理賠服務通道，高效為當?shù)卮筇魄f鎮(zhèn)狼爾窩村、董官莊村出險農(nóng)戶提供服務，第一時間支付賠款合計約38萬元，讓受災農(nóng)戶吃了一顆定心丸。“暴雨剛停，理賠人員就過來了，報案還不到24小時，20多萬賠款就到賬了，中國人壽的理賠服務真是太給力了！”收到保險賠款的種植戶馬先生難掩激動之情。

北京客戶張先生因車輛停放在地勢低洼處，在連日暴雨的情況下，車內(nèi)積水越來越多。中國平安95511客服吳佳倩迅速響應，快速核實損失情況并進行登記受理，調(diào)度距離最近的理賠員和救援車第一時間支援。隨后，她詳細告知客戶水淹車注意事項，提醒客戶不要二次啟動車輛，避免對車輛發(fā)動機造成損壞。張先生聽后表示：“第一次遇到這種情況，手忙腳亂的，不知道怎么處理，聽了你的話之后感覺很安心?！弊詈?，客戶車輛被順利拖離現(xiàn)場，并且很快得到了理賠。

在北京市房山區(qū)月華大街、門頭溝區(qū)滑石路等受災較重地段，多家保險機構(gòu)設立“家門口的理賠服務站”，現(xiàn)場指導車主提交理賠報案、解答車輛理賠問題。8月7日上午，太保產(chǎn)險北京市分公司針對損失嚴重且資金緊張的企業(yè)客戶，率先啟動先理賠后補充材料的理賠預付機制，向北京金航環(huán)保有限公司及房山區(qū)竇店鎮(zhèn)河口村經(jīng)濟合作社預付賠款共計1020萬元。

金融監(jiān)管總局要求加大預賠力度

由于臺風、地震、洪水等自然災害會帶來巨大的財產(chǎn)損失，近年來我國也在不斷探索和完善針對自然災害的巨災保險制度。

所謂巨災保險制度，是指對由于突發(fā)性的、無法預料、無法避免且危害特別嚴重的如地震、颶風、海嘯、洪水、冰雪等所引發(fā)的大面積災難性事故造成的財產(chǎn)損失和人身傷亡，給予切實保障的風險分散制度。

目前，我國的巨災險可根據(jù)購買主體分為政策性巨災保險和商業(yè)性巨災保險。其中，政策性巨災保險由政府投保，代表為中國城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災保險、各地政府補貼的民生類巨災保險和政府財政風險巨災指數(shù)保險；商業(yè)性巨災保險投保人和被保險人都通常是企事業(yè)法人單位，為企事業(yè)法人單位所面臨巨災風險提供保障。

2022年7月，國家減災委員會曾發(fā)布《“十四五”國家綜合防災減災規(guī)劃》提出，建立健全巨災保險體系，推進完善農(nóng)業(yè)保險、居民住房災害保險、商業(yè)財產(chǎn)保險、火災公眾責任險等制度，充分發(fā)揮保險機制作用。

今年初，原銀保監(jiān)會發(fā)布《關于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風險減量服務的意見》，要求各公司在責任險、車險、農(nóng)險等各類財產(chǎn)險業(yè)務中積極提供風險減量服務，明確保險公司可組建服務團隊或委托專業(yè)第三方機構(gòu)，將服務延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務方案。

此次汛情中，多地區(qū)受災嚴重。在緊鑼密鼓的防汛救災中，作為社會“穩(wěn)定器”的保險，保險也發(fā)揮著風險轉(zhuǎn)移和風險減量的作用，為人民群眾生命財產(chǎn)安全加強保險保障。截至8月12日10時，河北等16個受災地區(qū)的保險機構(gòu)收到保險報案26.06萬件，估損金額97.82億元，目前已賠付案件11.4萬件，賠付金額14.5億元。

金融監(jiān)管總局日前向各監(jiān)管局及保險行業(yè)下發(fā)《關于加大保險預賠付力度 著力做好防汛救災保險理賠工作的通知》，強調(diào)要突出工作重點、加大預賠力度。各有關監(jiān)管局要指導轄內(nèi)保險公司結(jié)合受災受損情況，分區(qū)域、分險種、分行業(yè)、分步驟細化理賠舉措，力爭一周內(nèi)實現(xiàn)賠付及預賠付達30%以上、月底前車險達90%以上，同時要著力提升低收入群體、新市民、小微企業(yè)等被保險人的預賠付比例。

下一步，金融監(jiān)管總局將繼續(xù)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導受災地區(qū)派出機構(gòu)和保險公司扎實做好防汛救災各項工作，研究制定金融支持災后恢復重建具體舉措，全面提升金融服務的及時性和主動性，打好打贏防汛救災和受災群眾保障攻堅戰(zhàn)。

（來源：極目新聞）

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