新華社北京9月28日電（記者李延霞）記者28日從國(guó)家金融監(jiān)督管理總局獲悉，為保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，金融監(jiān)管總局近日發(fā)布《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為管理辦法》，自2024年3月1日起施行。

辦法將保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為分為保險(xiǎn)銷(xiāo)售前行為、保險(xiǎn)銷(xiāo)售中行為和保險(xiǎn)銷(xiāo)售后行為三個(gè)階段，區(qū)分不同階段特點(diǎn)，分別加以規(guī)制。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售前行為管理方面，辦法對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、信息化系統(tǒng)、條款術(shù)語(yǔ)、信息披露、產(chǎn)品分類(lèi)分級(jí)、銷(xiāo)售人員分級(jí)、銷(xiāo)售宣傳等進(jìn)行規(guī)制。保險(xiǎn)銷(xiāo)售中行為管理方面，辦法要求保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)了解客戶(hù)并適當(dāng)銷(xiāo)售，禁止強(qiáng)制搭售和默認(rèn)勾選，在銷(xiāo)售時(shí)告知身份、相關(guān)事項(xiàng)，提示責(zé)任減輕和免除說(shuō)明等。保險(xiǎn)銷(xiāo)售后行為管理方面，辦法對(duì)保單送達(dá)、回訪、長(zhǎng)期險(xiǎn)人員變更通知、人員變更后禁止行為、退保等提出要求。

金融監(jiān)管總局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為直接影響保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，近年來(lái)監(jiān)管部門(mén)收到了大量因保險(xiǎn)銷(xiāo)售不規(guī)范導(dǎo)致的糾紛投訴。通過(guò)辦法，明確誰(shuí)能銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品、怎么銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中各自要履行哪些義務(wù)，從前端對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為進(jìn)行全面規(guī)范，實(shí)現(xiàn)源頭治理，更好維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。（完）